Dostava i plaćanje

Dostupni načini plaćanja:

1. Platnim karticama (bez provizije)

2. Dinarskom uplatnicom (nakon porudžbine, na mejl će vam stići popunjena uplatnica, broj računa, iznos i poziv na broj)

3. Pay Pal (dozvoljeno samo kupcima iz inostranstva - kupci iz Srbije nemaju mogućnost plaćanja Pay Pal - zakonski nije dopušten međusobni platni promet između rezidenata)

4. Pouzećem - na teritoriji Srbije

5. Plaćanje putem IPS NBS sistema

6. Plaćanje na rate (banka Intesa)

Plaćanje karticama:

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, WSPay - CSTI GROUP d.o.o 11060 Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama procesora. Nijednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu, pa samim tim IK Aruna neće biti odgovorna za zloupotrebu istih.

Plaćanje pouzećem (dostupno na teritoriji Srbije):

Porudžbine uz plaćanje pouzećem se šalju isključivo kurirskom službom Post Express i plaćaju u gotovini, prilikom uručenja. Na ukupan iznos porudžbine se dodaju poštanski troškovi (prema cenovniku kurirske službe), kao i provizija pošte za uplatu sredstava na račun primaoca za plaćanje pouzećem (60 dinara). Sve pošiljke šaljemo s naznakom dostave do 19 h.

Iznos poštanskih troškova možete videti kad izaberete artikle i kliknete na "Korpa". Opcija pouzećem je skuplja, zbog transfera novca, dok neznatno štedite na poštanskim troškovima prethodnom uplatom na račun.

Plaćanje unapred - uplata na račun (dostupno na teritoriji Srbije):

Uplatom na račun (iznos porudžbine + poštanski troškovi), štedite na poštanskim troškovima. Porudžbinu šaljemo kurirskom službom Post Express. Prilikom porudžbine, odabirom načina plaćanja „Uplatnica“, dobićete instrukcije za uplatu i primer popunjene uplatnice koja će vam stići na email. Nakon uplate, porudžbinu ćemo realizovati u roku od 2 dana. Proces možete ubrzati tako što ćete nam poslati potvrdu o uplati poslati koristeći formular u mejlu koji ste dobili od nas (klikom na baner "Potvrđujem uplatu")

Plaćanje putem IPS NBS sistema

Plaćanje možete izvršiti i putem IPS NBS sistema instant plaćanja, koji omogućava da novac bude prenet na naš račun odmah, bez obzira na dan i vreme.

Kako funkcioniše IPS plaćanje:

U procesu poručivanja izaberite opciju „IPS skeniraj“.
Na ekranu će se prikazati IPS QR kod.
Otvorite mobilno bankarstvo svoje banke i izaberite opciju „IPS skeniraj“.
Skenirajte prikazani QR kod i potvrdite plaćanje.
Uplata će biti izvršena u roku od nekoliko sekundi, a potvrdu o porudžbini dobićete odmah po izvršenju.

IPS NBS plaćanje je:

Brzo – transakcija traje svega nekoliko sekundi.
Sigurno – nema unosa broja kartice, plaćanje ide direktno preko bankarskog sistema.
Jednostavno – sve radite u svojoj mobilnoj banci, bez dodatnih podataka.

Plaćanje na rate (banka Intesa)

U saradnji s bankom Intesa, na našem sajtu je od danas omogućeno plaćanje do 4 rate, za kupovine u vrednosti 5.000 dinara i više.

Plaćanje na rate omogućeno je za sve kreditne kartice u izdanju banke Intesa, kao i za Visa debitne Intesa kartice koje su vezane za dinarski tekući račun.

Uputstvo:

Prilikom kupovine, kao i do sada - štiklirajte način plaćanja "Plaćanje karticom".
Kada pređete na stranicu za plaćanje, odaberite "Kartično plaćanje".
Unesite prvih 6 brojeva sa svoje kartice
U dnu će se otvoriti opcija da izaberete u koliko rata želite da platite.

Dodatno uputstvo u slikama

Kupovina ulaznica/elektronskih fajlova

UPUTSTVO

1. Ubacite željeni artikl u korpu (klikom na „Dodaj u korpu“).

2. Kliknete na korpu i „KUPI“.

3. Popunite podatke (država, ime i prezime i email adresa). NASTAVI DALJE

3. Izaberite način plaćanja. Uplatom preko kartice ili Pay Pal, ulaznicu (elektronski artikl) automatski dobijate na mejl. Kliknite na - NASTAVI DALJE
*) 3 a. Ako uplaćujete dinarskom uplatnicom, štiklirajte opciju: Uplatnica. NASTAVI DALJE

4. Potvrdite porudžbinu klikom na – NASTAVI DALJE

*) Ako uplaćujete na dinarski račun, na mejl će vam stići popunjena uplatnica, tačan iznos i poziv na broj.

DINARSKA UPLATA: Da biste ubrzali realizaciju porudžbine, jer sredstva uplaćena na račun ne ležu odmah, u mejlu koji ste od nas dobili prilikom porudžbine kliknite na polje „Potvrđujem uplatu“, zakačite potvrdu o uplati (pdf, sliku ili drugi dokument), pošaljite nam je i ulaznica će vam odmah stići na mejl.

Ukoliko nam se ne javite, vašu uplatu ćemo primetiti tek kada se pojavi na računu, možda i sa dan zakašnjenja, i to samo u periodu od 10 do 15 h, dok banka ažurira podatke. Ne i tokom vikenda, kad ne radi platni promet.

Molimo vas da obavezno proverite "Spam", "Promocije", "Društveno" i dr. foldere u mejlu. Jednostavnim ukucavanjem u pretragu naše email adrese "aruna@aruna.rs" - brzo ćete pronaći gde se nalazi kupljena ulaznica/e-knjiga.

Dostava u inostranstvo (ukinuto slanje štampanih knjiga u inostranstvo)

Od 14.12.2021. ukinuto je slanje štampanih knjiga u inostranstvo. Molimo vas da prilikom kupovine proverite da li je knjiga dostupna u elektronskoj verziji (pdf i epub), što je slučaj ako su u pitanju knjige S.N. Lazareva i Vadima Zelanda. Time ćete bitno uštedeti na poštanskim troškovima i pojednostaviti proces kupovine. Spisak regionalnih distributera preko koji možete da naručite naša štampana izdanja nalazi se na OVOJ stranici našeg sajta.

Vaša odgovornost prilikom porudžbine, otkazivanje, napomene i dostava

Naručivanje pouzećem

Molimo vas da, pre nego što izaberete plaćanje pouzećem, budete sigurni da ćete pošiljku zaista i primiti. Ako primalac odbije da preuzme pošiljku, kurirska služba je vraća pošiljaocu (nama), a troškovi slanja i povrata – tj. dvostruka poštarina – padaju na naš teret. Kupci koji jednom ne preuzmu pošiljku pouzećem trajno gube mogućnost kupovine na taj način i ubuduće mogu naručivati isključivo uz unapred izvršenu uplatu.

Otkazivanje porudžbine ili promena termina slanja

Ako se predomislite, želite da promenite datum slanja ili otkažete porudžbinu, molimo da nas obavestite pre nego što pošiljka bude poslata. Na taj način izbegavamo nepotrebne troškove – poštarinu, pakovanje, štampanje formulara i druge aktivnosti koje prate obradu porudžbine.

Unos tačnih podataka pri porudžbini

Prilikom registracije na sajtu, obavezno unesite:

tačnu adresu (ulica, broj, sprat, broj stana i dr.)
naziv mesta i poštanski broj (čak i ako je u pitanju manje mesto koje pripada nekoj opštini)
ispravan broj telefona
ispravan e-mail (na koji stižu ulaznice i drugi elektronski artikli)

Pošiljke šaljemo preko aplikacije Pošte Srbije, koja koristi svoj zvanični spisak svih mesta u Srbiji, pa je tačan unos podataka od presudnog značaja.

Polje „Napomena“ u porudžbini
Na stranici porudžbine postoji polje Napomena – iskoristite ga za sve podatke koji mogu pomoći kurirskoj službi da pronađe adresu i uspešno izvrši dostavu:

broj stana ili sprat
naziv firme
natpis na interfonu ili vratima
specifičnosti u kraju (orijentiri, upute za prilaz i dr.)

Važna napomena:
Mi nismo poštanska služba – pošiljku od nas preuzima kurir, a dalji tok dostave je u njihovoj nadležnosti. Posebne zahteve tipa „Dostava posle 15h“ ili „Dostava u prepodnevnim satima“ navešćemo pismeno u napomeni kurirskoj službi, ali ispunjenje zavisi isključivo od njene organizacije, rasporeda tog dana, broja pošiljki i drugih faktora. Iz iskustva, ovakvi zahtevi najčešće ne mogu biti garantovano ispunjeni.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.